Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Giới thiệu chung

• Chúng tôi: Là Công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Du Lịch Hoàng Giang Việt, thương hiệu Hoàng Giang Việt, hoạt động với tư cách là đại lý cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay của các hãng hàng không trong nước và quốc tế.
• Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, thực hiện thao tác tìm kiếm và đặt mua vé máy bay.

2. Quy định về thông tin khách hàng

• Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bao gồm: Họ và tên (đúng theo CMND/CCCD/Hộ chiếu), Số điện thoại, Email và các thông tin cần thiết khác.
• Hoàng Giang Việt không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào xảy ra do quý khách cung cấp sai lệch thông tin cá nhân hoặc thông tin hành trình bay.

3. Giá vé và Thanh toán

• Giá vé: Giá hiển thị trên website là giá tại thời điểm tra cứu. Giá vé máy bay có tính chất biến động liên tục theo thời gian thực (real-time) của hãng hàng không.
• Xác nhận giá: Giá vé chỉ được cố định khi quý khách hoàn tất thanh toán và nhận được mã code vé điện tử (Electronic Ticket) từ chúng tôi.
• Thanh toán: Quý khách cần thanh toán đúng thời hạn quy định trong email/tin nhắn xác nhận đặt chỗ. Nếu quá hạn thanh toán, hệ thống sẽ tự động hủy chỗ và giá vé cũ có thể không còn hiệu lực.

4. Quy định về Hoàn, Hủy và Thay đổi vé

• Chính sách hãng: Mọi quy định về hoàn vé, hủy vé, đổi ngày bay, đổi tên hành khách sẽ tuân thủ tuyệt đối theo điều kiện vé của từng hãng hàng không (Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, v.v.) mà quý khách đã chọn.
• Phí dịch vụ: Ngoài phí do hãng hàng không quy định, Hoàng Giang Việt có thể thu thêm một khoản phí dịch vụ xử lý hồ sơ khi hỗ trợ quý khách thực hiện các yêu cầu thay đổi hoặc hoàn hủy.
• Vé khuyến mãi: Lưu ý rằng các loại vé hạng phổ thông tiết kiệm hoặc vé khuyến mãi thường không được phép hoàn/hủy hoặc thay đổi.

5. Trách nhiệm về giấy tờ tùy thân và thủ tục bay

• Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng, Visa...) để thực hiện chuyến bay.
• Hoàng Giang Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách bị từ chối vận chuyển do thiếu giấy tờ, giấy tờ không hợp lệ hoặc đến sân bay muộn giờ quy định.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Hoàng Giang Việt được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Các sự cố khách quan như: Thiên tai, dịch bệnh, đình công, sự cố kỹ thuật của máy bay, an ninh sân bay... dẫn đến việc hãng hàng không thay đổi giờ bay, hủy chuyến hoặc hoãn chuyến.
• Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ quý khách làm việc với hãng hàng không nhằm bảo vệ quyền lợi tốt nhất trong các trường hợp này.

7. Bản quyền và Thương hiệu

Mọi nội dung, hình ảnh, logo và thiết kế trên landing page này thuộc quyền sở hữu của Hoàng Giang Việt. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Thay đổi điều khoản

Hoàng Giang Việt có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung của Điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Những thay đổi này có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc cần hỗ trợ đặt vé, vui lòng liên hệ: